疫情期间，为了安全、高效地为顾客提供上门送货服务，美国各大零售商各显神通推出了多种智能送货服务，从无人机到无人驾驶车，消费者的诉求让“最后一公里”的送货设备和技术得到了快速的发展。

智能盒子控温设备

Drugstore News网站消息，沃尔玛(Walmart)正在试验一种最新送货上门过来工具——smart box（智能盒子），旨在在疫情期间让随时、安全地为顾客送货成为可能。

目前smart box服务目前正在阿肯色州本顿维尔的消费者中进行测试。该智能盒子是一种智能冷却器，在顾客在沃尔玛订购的商品将通过由home valet生产的温控容器运送至顾客家门外的智能盒子内。通过这样的配送方式，沃尔玛实现每周7天、每周24小时的无人送货上门服务将成为可能。

据沃尔玛美国高级副总裁汤姆·沃德表示，该款智能盒子为了确保商品的质量，共设有三个温度档次，分别为冷冻，冷藏和常温储藏，“无论是对顾客，还是对沃尔玛最后一英里的快递工作而言，这项技术的前景都很有趣。对于顾客来说，他们不需要再为了送货上门的时间而烦恼，对沃尔玛来说，它使我们具备了为顾客提供一个每周7天、每天24小时上门送货的机会。虽然我们现在还没有24/7送货的计划，但这确实是一个不错的做法。”

无人机送药上门

零售药店领域，早前，UPS便宣布与CVS合作，为药店推出无人机送货服务，无人机将把处方药和其他医疗产品运送到人们的家中，UPS目前正在与美国联邦航空管理局合作，为该计划提供可能的地点。

另一大零售药店，沃尔格林则也开始通过联邦快递和Alphabet的Project Wing无人机航空公司在弗吉尼亚州克里斯琴斯堡提供无人机交付服务。这三家公司计划将最基本的医疗产品（例如创可贴）覆盖超过22,000的人口。目前，沃尔格林林将仅提供非处方药以及诸如卫生棉条，薯条和布洛芬等便利用品。

药店并不会选择通无人机配送处方药。“我们正在探索这种可能性，”沃尔格林的首席创新官Vish Sankaran说。对于经营非处方药和医疗用品的药房，无人机送货是与电子商务公司竞争能力的一种新颖方法，尤其是在疫情期间显得尤为重要。Sankaran说，沃尔格林对迎合有时会无家可归的人，例如父母或老年人，特别感兴趣。最初，沃尔格林将提供数量有限的快速包装，包括用于缓解疼痛，急救，儿童零食和婴儿护理的工具包。

但FAA出于某些原因一直对无人机送货保持谨慎。因为无人机可以被劫持以运送炸药或捕获视频监视。2018年底，一架无人驾驶飞机使伦敦盖特威克国际机场的飞行停了一天半。类似的后续事件也让人猜测，此类中断将来可能会很普遍。

无人车送货上门

相比无人机，利用无人送货车为顾客送货上门可谓成为了疫情期间各大零售商采取的主流方式。在这一技术方面，亚马逊毫无疑问是走在最前沿的。Scout（侦察兵）无人送货车是一款自动驾驶的纯电动车，体型基本与小型制冷器相仿，能够以步行的速度在人行横道上行驶。

“侦察兵”还装有摄像头，超声波传感器和其他传感器，使其能够实时检测和应对障碍物。这款送货机器人的设计初衷是自动将包裹从城市配送点运送到亚马逊Prime客户手中，从而减少了“最后一英里”的快递过程中货车的需要。

据悉，亚马逊目前拥有的无人送货车数量有限，因此这些设备只在工作日白天投递包裹。每个无人车暂时还将由亚马逊的一名员工陪同，以监视送货情况。这一状态至少会在计划启动期间持续，未来无人车将自动驾驶和递送包裹。

亚马逊公司称，无人车送货服务将会与欧文地区的客户订单无缝衔接。如果顾客在亚马逊上购买东西，亚马逊将会确定最合理的送货方式，也许是通过正常的人工配送，也可能是由无人送货车完成。