近日，艾媒咨询发布了《2022年度中国机器人行业发展专题研究报告》，其中显示，预计2022年中国机器人行业市场规模将达1712.4亿元，同比增长31.0%。

其中，服务机器人市场规模为742.4亿元，报告预测，随着服务机器人应用场景的不断拓展，其应用和投资价值逐渐凸显，2023年中国服务机器人市场规模有望达到959.2亿元，届时将超越工业机器人市场规模，成为中国机器人最大应用领域。

自疫情发生后，各行业对于补充劳动力、提供无接触服务等的需求都愈发强烈，机器人在不同服务应用场景的渗透率持续增长，中国服务机器人相关企业数量也明显增长，2021年相关企业已超过10万家，中国的人口结构和社会需求形成的超大规模市场优势，对服务机器人的发展促进作用明显。

服务机器人应用场景持续拓展

在政策的支持，以及人口老龄化和劳动力成本上升等社会问题的影响下，服务机器人代替部分人工和辅助工作的市场需求越来越强烈，同时随着科技的发展，服务机器人也在不断开发各种创新性功能，多种因素拉动下，服务机器人的应用价值逐渐凸显，应用场景不断拓宽。

服务机器人可分为家用服务机器人和商用服务机器人。目前，家用机器人由于场景有一定局限性，行业发展已经从场景开拓转向垂直功能挖掘；商用机器人由于可应用领域广，不同领域的需求都具有差异性，可挖掘潜力更大。

在家用服务机器人中，清洁机器人是普及度最高的品类，包括扫地机器人、擦窗机器人和空气监测机器人等，未来多功能组合的清洁机器人将会成为该领域的重要发展方向；教育机器人目前主要应用于早期教育或特殊教育领域，帮助婴幼儿在对话、体感活动等方面进行学习，并逐步拓展至智力开发、编程等课程。

在商用服务机器人中，物流仓储业和酒店旅游业是目前服务业中机器人渗透率最高的行业，在受访企业用户中应用比例均超过六成。在主要行业的机器人使用情况中，金融业、医疗业、教育业、餐饮业都在大力筹备应用服务机器人。政务服务行业在已使用和筹备使用机器人的占比较低，与其政务相关工作内容具有复杂性、高灵活性以及较高的保密安全性要求有关。

场景化需求的牵引，使服务型机器人市场规模不断扩大。艾媒咨询报告数据显示，2023年中国服务型机器人市场规模将达959.2亿元，市场份额将有望超越工业机器人；2025年市场规模将达到1850.1亿元，中国服务机器人赛道发展提速，成长空间巨大。

服务机器人助力降本增效

各行业应用机器人的主要原因是希望通过机器人来完成重复性劳动、降低人工成本以及提升工作服务效率，不过不同的行业也有所侧重。

报告显示，酒店旅游业、零售业对降低人工成本和提升效率的诉求最明显；物流仓储业、政务业和医疗业均对提升效率和标准化工作流程的需求最大；而金融业和餐饮快消业主要是为了降低人工成本，教育业则主要为了提升效率。

根据调研数据分析，服务机器人在提升效率与降低成本两方面都有着显著的效果：

在提升效率上，服务业在应用机器人之后工作效率大部分都有所提升，其中能够实现将效率提升一半以上的有33.6%。

其中医疗业和零售业提升效率幅度较大，其次是酒店业和政务业，而物流仓储和金融业效率提升大多在50%以下。报告认为，服务机器人能够满足大部分企业提升工作效率的诉求，未来可以深入关注物流仓储和金融业场景下服务机器人的应用效率。

在降低成本上，服务业在应用机器人之后成本降低幅度大部分在50%以内，其中有少部分企业能够将成本降低在50%-75%，其中物流仓储业、医疗业的成本下降幅度较大。

报告表示，目前商用服务机器人价格依旧相对较高，短期内成本上涨的情况比较普遍，但结合各行业应用机器人的比重，长期应用后降低成本的效果仍比较明显。