由于数字化转型，该产品组合使该领域专业技术人员的安装过程和协助变得更加容易。来源：西克

西克（SICK）正在推出LifeTime Service（生命周期服务），这是一个数字化客户支持的新组合。该服务在产品实施的所有阶段提供支持，从售前支持到数字问题、项目管理、安装和维护。这一举措是公司数字化转型进程的一部分。

售前、维修和远程服务

售前服务根据每个过程的需要提供个性化的支持。这项服务允许最大限度地提高产品可用性和改善性能。

此外，由于提供了现场维护服务，西克的服务技术人员可以在发生故障时赶到客户的场所。 对可能发生的故障作出可靠和快速的反应，可以最大限度地减少停机时间，从而确保更高的生产力。此外，由于数字化，可以获得详细的服务报告和故障排除提示。

由于数字化转型，这一组合使安装过程和服务技术人员的支持更加容易。

西克生命周期服务服务还包括对维护需求的远程响应和恢复每个产品的规定功能。数字化服务提供诊断、软件分析和其他服务，而没有与人员流动相关的费用。

此外，它还能实现完全数字化和改善客户服务。沟通时间缩短了，西克的专业技术人员的反应时间也更快、更好。