中国AGV网(www.chinaagv.com)援引外媒消息，近年来，全球各地的企业随着新冠的到来而加速转向人工智能。然而，人工智能和自动化流程的采用为消费者和企业带来了一个新的关注领域：保护消费者和使用数据。如何用智能自动化保护客户数据以智能自动化转为人工智能正在挑战消费者的信任和安全，这必须得引起企业的重视。

人工智能日益增长的价值和关注的问题，人工智能已经发现了越来越多的实际应用。这在IA（智能自动化）领域尤其明显。

如何保护客户数据以建立数字信任，在强调IA及其人工智能的重要性的同时，获得信任的一个关键因素是证明数据受到保护。这要从保持人类在每个人工智能相关工作中的中心地位开始，并确保新技术能够满足他们的需求。收集高质量数据的能力是保护数据的一个重要部分。毕竟，如果数据不可靠，它就会产生内部不一致，从而导致在解释和应用时出现重大问题。

利用风险情报和网络安全，风险始终是商业中的一个因素。这导致了风险智能的兴起，金融高管Leo Tilman将其定义为一个公司以整体方式处理风险的能力。这包括在内部讲相同的风险相关语言，并利用它来消除威胁，改善决策，并创造持久的价值。

为了加强对客户数据的保护，企业应将风险情报纳入其中。它应该考虑到在客户与公司的整个经历中与客户的关键互动。这可以改善客户数据管理中的许多问题，以免它们成为问题。

加强（和沟通）网络安全。在这一点上，很难过分强调网络安全。它是未来的一个重要组成部分。诺顿公司的网络安全专家报告说，每天有多达2200次的网络攻击。这不仅仅是对利用数据和IA系统的公司的关注。这也是消费者非常了解的一个因素。

企业必须从采取明确、更新和全面的网络安全措施开始。但他们不应该止步于此。虽然在保护客户数据方面，网络安全可以做一些细枝末节的工作，但信任是通过沟通来实现的。每个企业都必须找到方法，将它所采取的网络安全措施传达给客户。这将培养一种数字信任感，并使他们更愿意在与品牌的互动中使用人工智能增强的技术。

AI和IA是商业的未来。然而，不可避免性并不自动等同于安全性。相反，当企业越来越依赖人工智能增强的自动化流程时，他们必须做出协调一致的努力来保护其客户数据。安全必须与进步携手并进，因为企业正向着未来的勇敢新世界前进。