城市消费体系中，现代零售门店随着经济高速增长而密集度不断推高。激烈竞争的背景下，只有能持续为消费者提供优质服务的门店才能得以生存，而门店的优质服务意味着在任何时候都能为消费者提供便利购入所需商品的服务。

始于去年的疫情，正在产生深远的影响：消费者的消费习惯发生了彻底改变，门店竞争日益加剧，残酷的价格战和日渐走低的利润率促使零售商们必须开始彻底盘活运营效率，并为之设计出一个贯穿全程、切实可行的方案来改善门店运营——也只有如此，才能够在零售行业的重新洗牌之前做好万全准备。

难以回避的现状：缺货经常出现

不得不说的真相是，零售商每年花费大量人力和成本进行商品上架监测，但平均而言，8%的产品仍然缺货。即使进店的消费者再多，当他们经常无法找到想要的商品时，大概率会选择去竞争对手处购买。

零售商靠传统人力来进行货架巡检的方式工作量极大且效率低下，而货架上出现的SKU错置、经常性缺货、价签错误或丢失等问题，极大影响了消费者的购买体验与门店业绩增长。

面对传统人力进行缺货和价格检查带来的效率和成本问题，欧尚的一家大型超市零售门店选择了率先拥抱数字化技术，通过利用Trax Retail Watch零售巡检机器人解决方案，24/7始终在线对门店进行监测和分析，以机器人代替人工巡检，人工智能代替手工运算，覆盖9大商品品类、38个过道、涵盖45,000+商品的持续监测，实现了门店运营自动化。

通过简单四个步骤：零售巡检机器人进行预定路线图像拍摄、Trax云端完成图像识别及数据分析、店员收到缺货和价格预警、店员采取有针对性的改进措施。数字化技术的应用帮助欧尚在提高门店运营效率的同时提升消费者的购物体验。

数据不会说谎：

Trax Retail Watch带来多方面KPI提升 

由于解放了员工大量用于重复劳动的时间，他们得以100%专注于提供更好的客户体验，从而欧尚零售门店获得了多方面的绩效提升。